繼快捷酒店管家與錦江之星聯(lián)手宣布采用“免傭金”合作模式后，近日去哪兒網(wǎng)(QUNR)也宣稱(chēng)與14家酒店集團(tuán)達(dá)成會(huì)員直通協(xié)議，向全體用戶(hù)開(kāi)放連鎖酒店的會(huì)員價(jià)。
勁旅咨詢(xún)最新發(fā)布的《2013年中國(guó)在線(xiàn)酒店市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示，2013年中國(guó)在線(xiàn)酒店市場(chǎng)交易額約為614.6億元，若以目前傭金大致占每個(gè)房間價(jià)格的8%計(jì)算，去年國(guó)內(nèi)酒店傭金收入超過(guò)50億元。
快捷酒店管家CEO李銳在接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者采訪時(shí)表示，隨著加入免傭行列玩家的增加，在線(xiàn)旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)必將進(jìn)一步加劇。
“連鎖酒店正在品牌化，大型連鎖酒店都走加盟道路，其實(shí)就是個(gè)銷(xiāo)售中心。通常酒店通過(guò)系統(tǒng)收取加盟商的錢(qián)，但是這個(gè)過(guò)程中存在漏洞，加盟商或店長(zhǎng)會(huì)通過(guò)其他途徑，把訂單簽成單獨(dú)客，減少付費(fèi)。在線(xiàn)旅游跟他們是有利益沖突的，結(jié)果是大約有40%的傭金收不到。”李銳認(rèn)為，官網(wǎng)直銷(xiāo)的成本更低，因此免傭?qū)⑹窃诰�(xiàn)旅游業(yè)的未來(lái)趨勢(shì)。
免傭革命再起
早在2010年，一家名為“好易訂旅行網(wǎng)”的在線(xiàn)預(yù)訂網(wǎng)站就首次打出“無(wú)傭金”牌，實(shí)行訂房者、酒店雙向無(wú)須支付傭金，企圖以此顛覆在線(xiàn)旅游行業(yè)。當(dāng)時(shí)藝龍CEO崔廣福曾一度放言，“無(wú)傭金代理模式是在搞‘自殺式襲擊’”。
事實(shí)上，酒店傭金和廣告費(fèi)一直是在線(xiàn)旅游商的重要營(yíng)收來(lái)源。以藝龍為例，2013財(cái)年藝龍總營(yíng)收為人民幣10.791億元，其中酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)營(yíng)收為人民幣8.58億元，占該公司總收入的79.5%。
因此，李銳認(rèn)為“無(wú)傭金”對(duì)于傳統(tǒng)在線(xiàn)旅游商來(lái)說(shuō)是一次革命，意味著在線(xiàn)旅游商將失去數(shù)以?xún)|計(jì)酒店預(yù)訂傭金收入，這對(duì)于上市公司來(lái)說(shuō)是不可接受的。但同時(shí)，這些大型在線(xiàn)旅游商又不得不早作防備。
在快捷酒店管家與錦江之星聯(lián)手推出“免傭金”后不久，去哪兒網(wǎng)也旋即加入戰(zhàn)團(tuán)，宣布向全體用戶(hù)開(kāi)放連鎖酒店的會(huì)員價(jià)，就連淘寶旅游也在和酒店談零傭金官網(wǎng)入住。值得注意的是，快捷酒店管家的股東之一就是攜程，也就是說(shuō)，攜程也早已加入這場(chǎng)免傭大戰(zhàn)。
對(duì)此，李銳表示，與上一次酒店預(yù)訂市場(chǎng)無(wú)傭革命單純讓利給酒店集團(tuán)不同，這次無(wú)傭金選擇在年輕用戶(hù)較多的手機(jī)移動(dòng)端進(jìn)行，加上配合酒店集團(tuán)的系列促銷(xiāo)活動(dòng)，消費(fèi)者得到實(shí)實(shí)在在的大幅度讓利，從而帶來(lái)用戶(hù)數(shù)量的激增。
據(jù)其介紹，在與錦江之星無(wú)傭金合作的短短一個(gè)月內(nèi)，錦江之星在該平臺(tái)的訂單量有近10倍增長(zhǎng)，同時(shí)輸出的會(huì)員超過(guò)90%是新會(huì)員。“錦江之星原來(lái)的會(huì)員多在35歲以上，所以他們看中的是我們的年輕用戶(hù)，這些年輕用戶(hù)將是酒店未來(lái)的主流市場(chǎng)。”李銳說(shuō)。
而對(duì)于快捷酒店管家這類(lèi)后來(lái)者，無(wú)傭金無(wú)疑是其迅速擴(kuò)大用戶(hù)規(guī)模的捷徑。李銳告訴記者，快捷酒店管家的盈利模式將不再是簡(jiǎn)單地依靠收取預(yù)訂酒店、機(jī)票傭金的傳統(tǒng)模式，而是基于龐大戶(hù)用數(shù)量上的O2O服務(wù)收費(fèi)。
“傭金這塊蛋糕已經(jīng)沒(méi)有吸引力了，住酒店只是消費(fèi)的一部分，還有餐飲、購(gòu)物等。若按平均500元/人來(lái)算，整個(gè)市場(chǎng)將是15000億的規(guī)模。而未來(lái)隨著通過(guò)移動(dòng)獲取O2O服務(wù)的發(fā)展，這個(gè)比例還會(huì)增長(zhǎng)，這才是個(gè)沒(méi)人玩的藍(lán)海。”他說(shuō)。
變革在即？
勁旅咨詢(xún)統(tǒng)計(jì)顯示，在2013年中國(guó)在線(xiàn)酒店市場(chǎng)614.6億元交易額中，通過(guò)攜程旅行網(wǎng)產(chǎn)生的酒店業(yè)務(wù)全年交易額約占在線(xiàn)酒店市場(chǎng)總交易額的28.7%，位居第一；其次是藝龍旅行網(wǎng)，占比約為14.1%；而通過(guò)去哪兒網(wǎng)平臺(tái)商戶(hù)產(chǎn)生的酒店業(yè)務(wù)全年總交易額占比約為4.4%。
值得注意的是，有近28.6%的在線(xiàn)預(yù)訂是通過(guò)經(jīng)濟(jì)型酒店集團(tuán)官網(wǎng)本身實(shí)現(xiàn)，隨著無(wú)傭化(會(huì)員價(jià))在無(wú)線(xiàn)預(yù)訂的發(fā)展，這部分市場(chǎng)份額能否迅速轉(zhuǎn)移至無(wú)線(xiàn)端，從而引發(fā)行業(yè)變革？這是目前這些在線(xiàn)旅游商及酒店集團(tuán)最為關(guān)注的問(wèn)題。
但據(jù)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者多方了解，對(duì)于要把自己多年辛苦建立的會(huì)員資源共享出來(lái)，以換取免傭金優(yōu)惠，目前大部分酒店集團(tuán)并不樂(lè)意。他們主要是擔(dān)心，一旦會(huì)員價(jià)放開(kāi)，用戶(hù)很可能迅速轉(zhuǎn)移至界面更親和以及選擇性更多的第三方預(yù)訂機(jī)構(gòu)，到時(shí)候?qū)Ψ酵蝗粊?lái)個(gè)回馬槍要收費(fèi)，甚至要收更高的傭金酒店就會(huì)很被動(dòng)。
而且，對(duì)于酒店集團(tuán)來(lái)說(shuō)，將用戶(hù)轉(zhuǎn)移至無(wú)線(xiàn)端并不需要花費(fèi)太大精力和財(cái)力。“只要在微信上進(jìn)行推送，舊用戶(hù)就很自然地轉(zhuǎn)移到手機(jī)，基本不用任何成本。”鉑濤酒店集團(tuán)董事長(zhǎng)鄭南雁此前接受本報(bào)采訪時(shí)表示，目前手機(jī)預(yù)訂已經(jīng)占到整個(gè)鉑濤酒店的兩成以上，預(yù)計(jì)今年有望超過(guò)30%。
更重要的是，對(duì)于攜程、藝龍、去哪兒這些大型在線(xiàn)旅游商來(lái)說(shuō)，除非是到了生死攸關(guān)的非常時(shí)刻，否則要他們把口袋中的傭金收入拿出來(lái)也絕非易事。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前去哪兒網(wǎng)的會(huì)員直通協(xié)議僅在無(wú)線(xiàn)端推行，對(duì)于傳統(tǒng)的網(wǎng)站及電話(huà)預(yù)訂用戶(hù)并沒(méi)有開(kāi)放，官方客戶(hù)端也只有如家和漢庭兩家接入，而且只是技術(shù)登錄，并不是官方合作。
據(jù)去哪兒網(wǎng)最新財(cái)報(bào)顯示，該公司第二季度總體收入為4.004億元人民幣，其中按績(jī)效付費(fèi)的酒店?duì)I收為7150萬(wàn)元，占總收入比重約為18%。
有酒店業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，本輪無(wú)傭金競(jìng)爭(zhēng)能否引發(fā)在線(xiàn)旅游業(yè)的變革最終還是取決于酒店集團(tuán)們加入的態(tài)度，但近年來(lái)在線(xiàn)旅游商傭金收入減少卻是不爭(zhēng)的事實(shí)。
藝龍最新年報(bào)顯示，由于消費(fèi)券促銷(xiāo)規(guī)模的擴(kuò)大，以及團(tuán)購(gòu)酒店和其他較低房?jī)r(jià)酒店的客房間夜數(shù)量的增長(zhǎng)，2013年每間夜傭金較去年減少了12%。 |
